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シティアクセスが選ばれる理由


シティアクセスは、お客様の立場に立って、そしていかにしてよりご満足をいただけるかという視点で、日夜努力させていただいております。

ただ単にお客様を目的地までお送りすれば良いというのではなく、ビジネスであれば、お客様の重要な施設のひとつとして、運転手も社員同様に振舞います。

個人のお客様であれば、ホテルマンのように、お客様を気遣い、心からのおもてなしをすることが、当然と思っております。

●お客様からのお礼状
ご利用いただいたお客様から、多くのお礼状が届いています。
お礼状を見る


*画像をクリックすると、手紙が拡大されます。




横浜でいつも見かけるバス

シティアクセスは、横浜に本社を置き、神奈川全域の法人・個人のお客様の様々な業務を365日、対応しています。

「シティアクセスの青いバスは、横浜で、いつも走っていますよね。」との印象を持たれるお客様が多いようです。


運営システム

シティアクセスの乗務員とスタッフは、常にお客様のことを第一に考えて行動することを信念としておりますので、 お客様の利便性とコストを常に考え抜いた車種やルートを提案し、乗務員が現場で柔軟に対応しています。 お客様の満足が、プロのバス運行者である私たちの喜びであり、誇りでもあります。

シティアクセスでは、365日24時間専従スタッフ常駐による運行管理とカスタマーサポートをしております。
移動体通信設備とGPS管理システムを装備し、交通状況を迅速・適切に把握し、運行指示を出しています。
さらに、長年蓄積されたデータに基づいて、的確な予防整備の実施と稼動を確保しています。


従業員教育・指導

厳しい天候でも安全に運行する確かな技術とお客様への配慮を欠かさないマナーを兼ね備えた乗務員の養成をするために、 高いレベルの研修や講習会を受講する機会を乗務員に提供しています。

・一流航空会社シラバスによる接遇研修
・山岳部・雪道を含めた運転技術研修
・高齢者疑似体験等付加的接遇技術向上研修
・救急技術研修等有事対応能力向上研修
・公的機関による定期的適性検査と個別指導


従業員の意識喚起

シティアクセスは、従業員の強い責任と高度なモチベーションを持続するために、下記の意識喚起を随時行っています。

・定期ミーティングによる意識共有と喚起
・迅速な情報伝達による情報共有と随時喚起
・奨励金制度等によるモチベーションと意識ミ揚


万が一の際の万全な対応

万が一の事故の際にも万全な対応ができる体制を、常時整えています。

・無制限条件賠償責任保険付保等による補償原資確保
・専従スタッフによるきめ細やかな対応
・県内有数のグループ企業内保険代理店(フジキインシュアランス)によるクレーム対応


会社概要

シティアクセスの会社概要は、こちらをごらんください。

シティアクセス概要

藤木グループ

シティアクセスは、大正12年の創業以来、港湾荷役業者「藤木企業株式会社」を軸にした、「藤木グループ」の一員です。
横浜ベイエリアを中心に港湾物流・観光・エンターテイメント事業を展開しています。
ミナト横浜に根ざした藤木グループの深い絆と連携により、充実したカスタマーサービスをお客様にご提供しています。

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